Quando você precisa descrever um problema com um aplicativo em inglês, é importante usar um vocabulário específico para que a pessoa que está ajudando possa entender e resolver o problema mais rapidamente. Aqui estão algumas dicas e frases que você pode usar.
Primeiro, comece explicando o problema de forma clara. Use frases como "I'm having trouble with..." (Estou tendo problemas com...) ou "There's an issue with..." (Há um problema com...). Por exemplo, "I'm having trouble with the login feature" (Estou tendo problemas com o recurso de login).
Em seguida, descreva o que acontece quando você tenta usar o aplicativo. Você pode dizer "When I try to log in, the app crashes" (Quando tento fazer login, o aplicativo fecha sozinho) ou "The screen freezes every time I open the app" (A tela congela toda vez que abro o aplicativo).
É útil mencionar qualquer mensagem de erro que apareça. Por exemplo, "It shows an error message saying..." (Aparece uma mensagem de erro dizendo...). Inclua a mensagem exata se possível, como em "It shows an error message saying 'Error 404: Page not found'" (Aparece uma mensagem de erro dizendo 'Erro 404: Página não encontrada').
Também é bom informar sobre as tentativas de resolver o problema. Você pode usar frases como "I've tried reinstalling the app but it didn't help" (Eu tentei reinstalar o aplicativo, mas não ajudou) ou "I've checked my internet connection and it's working fine" (Verifiquei minha conexão de internet e está funcionando bem).
Por fim, peça ajuda usando uma frase educada, como "Can you help me fix this?" (Você pode me ajudar a resolver isso?) ou "What should I do to resolve this issue?" (O que devo fazer para resolver esse problema?).
Usar essas expressões e estruturas ajudará a comunicar seu problema de forma eficaz e aumentará as chances de obter a assistência necessária rapidamente.