Quando você precisa relatar um defeito de fabricação em um produto em inglês, é importante ser claro e direto. Aqui estão algumas dicas práticas sobre como fazer isso:
Primeiro, comece sua comunicação identificando o produto. Use frases como "I am writing to report a defect in the product I purchased" (Estou escrevendo para relatar um defeito no produto que comprei). Inclua detalhes específicos como o nome do produto, modelo e data de compra.
Em seguida, descreva o problema de forma clara. Você pode usar a frase "The product has a manufacturing defect" (O produto tem um defeito de fabricação), seguido por uma descrição específica do problema. Por exemplo, "The blender’s motor stops working after a few seconds" (O motor do liquidificador para de funcionar após alguns segundos).
É útil incluir como o defeito afeta o uso do produto. Por exemplo, "This issue prevents the blender from being used for its intended purpose" (Este problema impede que o liquidificador seja usado para seu propósito pretendido).
Também é recomendável expressar suas expectativas quanto à solução do problema. Frases como "I would appreciate if you could replace the defective product or refund my money" (Agradeceria se vocês pudessem substituir o produto defeituoso ou reembolsar meu dinheiro) são úteis.
Por fim, não esqueça de fornecer suas informações de contato e expressar disposição para discutir o assunto mais detalhadamente se necessário. Use frases como "Please feel free to contact me at [seu número de telefone] or [seu e-mail]" (Fique à vontade para entrar em contato comigo no [seu número de telefone] ou [seu e-mail]).
Lembre-se sempre de ser educado e usar um tom formal na comunicação. Isso aumenta as chances de uma resposta positiva e rápida da empresa.