Quando você precisa escrever um e-mail ou uma carta em inglês e não sabe o nome da pessoa que vai receber, "Dear Sir or Madam" é uma forma educada de começar. Essa expressão é usada para se dirigir formalmente a alguém cujo gênero não é conhecido.
É comum usar "Dear Sir or Madam" em situações profissionais ou oficiais. Por exemplo, ao enviar uma carta para uma empresa solicitando informações ou ao fazer uma reclamação formal. Também é adequado quando você está se candidatando a uma vaga de emprego e não sabe o nome do gerente de contratação.
No entanto, é importante tentar descobrir o nome da pessoa a quem você está escrevendo, se possível. Isso torna sua comunicação mais pessoal e direta. Se você conseguir encontrar o nome, use "Dear" seguido pelo sobrenome da pessoa, como em "Dear Mr. Silva" ou "Dear Ms. Costa".
Se você realmente não conseguir encontrar um nome específico, "Dear Sir or Madam" será a escolha correta para manter o tom respeitoso e formal necessário em muitas comunicações escritas em contextos profissionais.