Que estruturas gramaticais devo usar para fazer uma reclamação formal em inglês sobre um serviço ou produto?

Ao fazer uma reclamação formal em inglês sobre um serviço ou produto, é importante usar uma estrutura gramatical clara e respeitosa para garantir que sua mensagem seja compreendida e levada a sério. Aqui estão algumas dicas sobre como estruturar sua reclamação:

1. Comece com uma saudação formal: Use expressões como "Dear [Nome]" se você souber o nome da pessoa, ou "Dear Sir/Madam" se não souber. Isso mostra respeito e formalidade.
2. Introduza o motivo da sua reclamação: Inicie explicando o motivo do seu contato. Frases úteis incluem "I am writing to express my dissatisfaction with..." (Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com...) ou "I am contacting you regarding a problem I experienced with..." (Estou entrando em contato sobre um problema que tive com...).
3. Descreva o problema especificamente: Seja claro e objetivo ao descrever o que aconteceu. Use o tempo verbal passado simples para relatar eventos específicos, por exemplo, "I purchased..." (Eu comprei...), "I received..." (Eu recebi...).
4. Explique o impacto do problema: É importante mostrar como o problema afetou você. Isso pode ser feito usando estruturas como "As a result, I was unable to..." (Como resultado, eu não pude...) ou "This has caused me..." (Isso me causou...).
5. Solicite uma solução ou compensação: Indique claramente o que você espera como resolução do problema. Frases como "I would appreciate it if you could..." (Eu ficaria grato se você pudesse...) ou "I kindly request that you..." (Eu gentilmente peço que você...) são úteis aqui.
6. Feche a carta de forma cortês: Conclua sua reclamação agradecendo pela atenção e expressando esperança de uma resolução positiva. Use frases como "Thank you for your attention to this matter." (Obrigado pela sua atenção a este assunto.) ou "I look forward to your prompt response." (Aguardo ansiosamente por sua resposta rápida.)
7. Assine formalmente: Termine com