Quando você precisa explicar um problema técnico em inglês, é importante ser claro e direto. Aqui estão algumas dicas e frases que podem ajudar.
Primeiro, comece descrevendo o contexto ou o equipamento que está com problema. Por exemplo, você pode dizer: "I'm having a problem with my computer" (Estou tendo um problema com meu computador) ou "Our internet connection is not working" (Nossa conexão de internet não está funcionando).
Em seguida, detalhe o problema. É útil usar verbos como "to stop" (parar), "to crash" (travar), "to freeze" (congelar), ou "to malfunction" (funcionar mal). Por exemplo: "My computer crashed" (Meu computador travou) ou "The printer is malfunctioning" (A impressora está funcionando mal).
Se você souber a causa do problema ou tiver uma suspeita, inclua essa informação. Por exemplo: "I think it's a virus" (Acho que é um vírus) ou "It might be due to the software update" (Pode ser por causa da atualização do software).
Por fim, é educado expressar sua necessidade de ajuda ou solução. Você pode usar frases como: "Can you help me fix this?" (Você pode me ajudar a consertar isso?) ou "What should I do to resolve this issue?" (O que eu deveria fazer para resolver esse problema?).
Lembre-se de manter a calma e ser paciente enquanto explica o problema, especialmente se estiver falando com um suporte técnico. A clareza na comunicação é essencial para resolver problemas técnicos eficientemente.